1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej mesa-trek.net oraz świadczenia usług przez mesa-trek z siedzibą przy ul. Kwiatowej 23, 00-001 Warszawa.
Korzystanie ze strony internetowej i usług świadczonych przez mesa-trek oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca - mesa-trek, ul. Kwiatowa 23, 00-001 Warszawa, Polska
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę, w tym pielęgnacja zwierząt, opieka domowa, spacery, konsultacje weterynaryjne, trening oraz hotel dla zwierząt
3. Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:
- Pielęgnacja i stylizacja zwierząt
- Opieka domowa nad zwierzętami
- Spacery i aktywność fizyczna
- Konsultacje weterynaryjne
- Trening i wychowanie zwierząt
- Hotel dla zwierząt
4. Warunki świadczenia usług
Warunkiem świadczenia usług jest:
- Wypełnienie formularza kontaktowego lub zgłoszenie telefoniczne
- Podanie prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych
- Przekazanie informacji o stanie zdrowia i specjalnych potrzebach zwierzęcia
- Akceptacja niniejszego regulaminu
5. Ceny i płatności
Ceny usług są dostępne na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Płatności za usługi mogą być dokonywane gotówką, przelewem bankowym lub kartą płatniczą, według ustaleń z Usługodawcą.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiany nie dotyczą usług, które zostały już zamówione.
6. Rezerwacje i odwołania
Rezerwacji usług można dokonać poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub osobiście.
Klient ma prawo odwołać rezerwację nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem usługi bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Odwołanie rezerwacji w krótszym terminie może skutkować obciążeniem Klienta opłatą w wysokości 50% wartości zamówionej usługi.
7. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
- Nieprzekazania przez Klienta istotnych informacji o stanie zdrowia lub zachowaniu zwierzęcia
- Naturalnych zachowań i reakcji zwierzęcia, których nie można było przewidzieć
- Nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Usługodawcy
8. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązany jest do:
- Przekazania prawdziwych informacji o zwierzęciu, w tym o stanie zdrowia, szczepieniach i ewentualnych problemach behawioralnych
- Dostarczenia aktualnej książeczki zdrowia zwierzęcia
- Zapewnienia, że zwierzę jest zaszczepione zgodnie z wymogami prawa
- Terminowego odebrania zwierzęcia po zakończeniu usługi
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub osobiście w siedzibie Usługodawcy w terminie 7 dni od daty wykonania usługi.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: Polityka prywatności.
11. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.